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卫生管理
医院经济增长数量与医疗质量探讨
  发表时间:2009/9/9 10:40:57  作者:张 静 (铁岭市中心医院 辽宁铁岭 112001)
 


【中图分类号】R197.3  【文献标识码】A  【文章编号】1672-5085(2009)23-0273-02


     【摘要】  提高医疗质量是促进医院经济增长的核心,根据现行医改政策的推出和实施,总结出医院经济增长数量与医疗质量之间呈成比关系。医院要不断加强医疗质量管理,提高医疗质量,打造品牌形象,提升竞争力,保证医院经济增长数量。
     【关键词】  经济增长  医疗质量
目前,国务院提出的全国城镇职工基本医疗保险制度和医药卫生体制改革措施正在逐步实施,加之2008年以来,中国经济发展经受了近几年最为严峻的挑战和考验,这些因素势必将对医院经济的运行、发展和增长产生较大的影响[1]。国民经济不断发展,人民生活水平也日渐提高,人们的保健意识和对医疗的全安性要求也越来越高,而医疗质量是医院经济增长的核心。当代的医疗质量已经不是过去单纯指的医疗水平的高低,现已涉及到工作效率、费用控制、服务态度、医疗设备的完备性以及医务人员素质、技术服务水平等众多方面。所以,在新的经济形势下,要保证医院经济稳定增长,提高医疗质量,是医院的首要任务。
     1  医疗质量要素
     1.1医护人员的服务态度  医护人员的服务态度是建立医患之间信任度的桥梁,是患者认可医院的第一印象。要建立“一切以病人为中心”的职业理念。以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接受每一位病人咨询,耐心解答病人提问,解除患者疑虑,拉近医患之间的距离,这样做能使患者最大程度的配合医护人员进行治疗,同时也为医院树立了良好形象。
     1.2医护人员的职业素质及技术服务水平  作为医护人员必须强化预防保健知识和业务技能,熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识,并能科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求。医院方面也要注重人才培养,定期作好职业教育及岗前培训,通过评比选拔优秀医护人员进行重点深造,建立良好的人才成长环境和培养机制,提高全员素质,逐步建立起技术精湛专业、结构合理的医疗队伍,提升医院形象,增强医院竞争力,扩大医院社会效益,从而带动医院的经济效益增长。
     1.3医疗设备的先进与完备性  医疗设备是开展医疗工作和保证医疗质量的基础。医院中医疗设备的先进与完备程度直接影响工作效率以及病情的诊断与治疗效果。院方应积极加强医院硬件建设,引进先进医疗设备。加大力度改善医疗支撑条件和病人就医环境。充分发挥专家、技术和设备的优势,开展特色门诊、特色服务等工作项目,形成医院独有的竞争优势。
     1.4医疗质量意识及制度  医护人员应定期进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育,充分认识到医疗质量在医院发展中的重要性,建立责任明确制度,级级监督,级级核查,做好日常医疗质量管理,杜绝医疗事故的发生。
     1.5费用控制  在市场经济经会,就医费用无疑是患者最关注的事项。医院应制定明确合理的收费制度,让就医费用透明化,让病人清楚自己的各项用费的支出。做好合理收费既响应了国家医改政策,还可以减少医疗纠纷,保证患者消费权益,增强患者对院方的信任度,保证了医院的就医数量也就使医院经济数量得以增加。
     1.6发展科研项目  疑难疾病的诊治是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。院方应积极开展病例讨论、学术交流、专家讲座等活动,并根据医院实际情况组织专家进行疑难疾病的研究,以提高疑难病的救治能力,为医院发展提供技术支持。
     2  讨论
     过去,许多医院的质量意识和考核制度都很落后。长期以来,很多医护人员都没有从思想上摆正自己的位置,并没有把病人当作自己的顾客来看待,认为顾客是有求于自己。在考核制度上也仅局限于一线医护人员,没有实行全员制,制度不公正也不完善,但随着医疗改革市场化进程的加快,这些现象已经严重阻碍了医院的发展。医院的社会和经济效益,最终要通过医疗质量体现出来,医院经济增长数量与医疗质量呈正比关系。医改相关政策出台后,打破了医院原有的隶属关系,将医院推向场化,而在医疗服务市场准入条件放松后,许多管理先进的投资公司将目标指向医疗市场,合作、合资,甚至私有独资医院都将像雨后春笋般涌现[2]。医保的定点诊疗医院由一家变为多家,患者选择的余地随之加大,医疗费用由个人、工作单位和社会三方按照一定的比例分配支付,病人在选择就诊医院时会更加谨慎,医院之间的竞争更加激烈,提高医疗质量势在必行。我院从优化资源配置、满足病人需求、促进业务发展,调整服务结构等方面进行了积极的改革,2003~2007年我院不断改善医疗环境,提高医疗质量,医院科室设置齐全,重点科室特色纷呈;引进人才、培养人才、激励人才,建立高素质的人才队伍,提高医疗服务技术;就医患者数量呈逐年递增趋势,床位规模不断扩大,床位使用率连续递增;医疗设备先进,对仪器、耗材的采供、使用、保养、维护等均制定严格制度,使仪器设备完好率和使用率均在90%以上。近年,由于我院服务和医疗质量的提高,得到了人民群众的信任,医保、病患收治量较过去均有所增加,职工人数不断增加,业务收入也随之增长,固定资产快速增加,医院经济增长数量相对稳定。
  
     参 考 文 献 
     [1] 唐真福.关于公立医院的忧与思.卫生经济研究杂志,2004,2:33-34.
     [2] 颜雨春,戴晓支.医院当前面临的形势与任务.卫生经济研究杂志,2004,1:50-51.

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